Sıkça sorulan sorular

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi iade etmek isterseniz, lütfen sipariş numarası ve iade nedeni gibi açıklamalarınızı yazıp eklediğinizden emin olun. Paketi uygun bir kargo kutusuna koyun ve paketi mümkün olan en kısa sürede postaneye veya kurye hizmetine götürdüğünüzden emin olun. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı umuyoruz, ancak memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız.

Tüm siparişler iade edilebilir mi?

EVET, tabiki sipariş iadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde iadeniz işleme alınacaktır.

Kargo ücreti var mı?

Tüm kargolar dünyanın heryerine ücretsizdir.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi değiştirmek isterseniz lütfen hello.polytrend@gmail.com adresine bir e-posta gönderin. Siparişinizden uzun bir süre geçmediyse değiştirmek için elimizden geleni yapıcaz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilir verilmez size posta yoluyla her zaman iletişime geçicez ve hangi aşamada olduğunu size bildiricez.

48 saat sonra hala paketinizi takip edemiyor musunuz? Lütfen hello.varensia@gmail.com adresine bir e-posta gönderin, kargo şirketiyle iletişime geçelim.

ÜYE Bilgileri

Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır, bir hesap oluşturmanız gerekmiyor. Ancak, sunduğu çeşitli avantajlardan yararlanabilmeniz için bir hesap oluşturmanızı şiddetle öneririz. Örneğin, bizi bir dahaki ziyaretinizde hesabınıza kolayca erişebileceksiniz ve ayrıca ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş öneriler ve hizmetler alabileceksiniz. Bizimle bir hesap oluşturarak, hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanabilir ve gelecekte zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Hesap şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi unuttuysanız endişelenmeyin. 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıklayarak kolayca sıfırlayabilirsiniz. Bağlantıya tıkladığınızda, yeni bir şifre oluşturma talimatlarının bulunduğu bir e-posta alacaksınız. Güvenli ve hatırlaması kolay yeni bir şifre belirlemek için talimatları izleyin. Şifrenizi güvende tutmayı ve asla kimseyle paylaşmamayı unutmayın.

E-posta aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

E-posta listemizden çıkmak çok kolaydır. Her e-posta bültenimizin en altında yer alan "Abonelikten çık" veya "Unsubscribe" bağlantısına tıklayarak aboneliğinizi anında iptal edebilirsiniz.

Alternatif olarak, hello.varensia@gmail.com destek ekibimize ulaşarak da e-posta listenizden çıkarılmayı talep edebilirsiniz.